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近日，工行阜陽(yáng)潁泉支行營(yíng)業(yè)室為一名行動(dòng)不便的客戶開(kāi)啟了特事特辦綠色通道，上門服務(wù)為客戶完成身份核查，解客戶燃眉之急，贏客戶組贊揚(yáng)。

8月7日上午，客戶拿著其母親的存折來(lái)工行阜陽(yáng)潁泉支行營(yíng)業(yè)室辦理取款業(yè)務(wù)，因賬戶未實(shí)名無(wú)法支取。經(jīng)了解該客戶母親為我行代發(fā)工資客戶，由于年齡大行動(dòng)不便，不能來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，潁泉支行營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)主管按照特事特辦流程在與客戶溝通取得同意后，約定于8月10日去客戶家為老人特事特辦，完成現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)流程。客戶對(duì)該行貼心專業(yè)且高效的服務(wù)非常感動(dòng)，連聲道謝。

工行阜陽(yáng)潁泉支行營(yíng)業(yè)室堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、細(xì)心的關(guān)懷讓客戶滿意，在彰顯服務(wù)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也收獲服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值，踐行了“您身邊的銀行、可信賴的銀行”的宗旨。（潁泉支行營(yíng)業(yè)室 饒大衛(wèi)）